Mijn Klacht:
Afgelopen 2 week geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
Dat we folders krijgen
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag meneer de Groot, Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. En zoals afgesproken gaan wij er vanuit dat u vanaf week 39 weer gewoon de folders wekelijks gaat ontvangen. Mocht het onverhoopt in de toekomst...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 september 2017 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag meneer de Groot,
Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken.
En zoals afgesproken gaan wij er vanuit dat u vanaf week 39 weer gewoon de folders wekelijks gaat ontvangen. Mocht het onverhoopt in de toekomst niet goed gaan met de bezorging, horen wij dat graag zodat wij desbetreffende bezorger erop aan kunnen spreken.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
