Henk Offermans op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Henk Offermans, Dank je wel voor je aanvulling. Ik zie in het systeem een melding dat de bus te vol was om nog meer mensen mee te nemen. Dit soort registraties houden we goed in de gaten en we...
Beste Arriva, Dank voor de snelle reactie(s), maar uw antwoord is slechts een bevestiging van mijn klacht en ik zie nog niet een concrete oplossing voor mijn klacht en weet...
Op 13 september om 07:44 uur liet buslijn 20 van Arriva zes reizigers staan bij bushalte Kaalheiderplein, zonder te stoppen. De reizigers waren teleurgesteld dat de bus hen niet oppikte. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Woensdag 13 september 07:44 uur bushalte Kaalheiderplein. Lijn 20 laat 6 reizigers staan op halte en rijdt gewoon door.
Ik ben tevreden als ik vertrouwen kan op de bus en op tijd op mijn afspraak kom.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Henk Offermans, Wat balen dat de bus de halte voorbijreed. Ik kijk het graag voor je na. Wat was je eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Bernardinus college Heerlen
Heeft op 13 september 2017 om 22:47 geantwoord
Beste Henk Offermans,
Dank je wel voor je aanvulling. Ik zie in het systeem een melding dat de bus te vol was om nog meer mensen mee te nemen.
Dit soort registraties houden we goed in de gaten en we proberen zo goed mogelijk onze bussen in te zetten om dit soort vervelende situaties te voorkomen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Heeft op 13 september 2017 om 23:18 geantwoord
(10)
Beste Arriva,
Dank voor de snelle reactie(s), maar uw antwoord is slechts een bevestiging van mijn klacht en ik zie nog niet een concrete oplossing voor mijn klacht en weet ik als busreiziger niet wat mij morgen te wachten staat. Stopt de bus of rijdt de bus door?
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
