Klacht: geen zwembad en toch vermelding

brigitte1 op 13 september 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 september 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een hotel geboekt via Booking.com, waar geen restaurant beschikbaar was ondanks de vermelding. Daarnaast was er geen zwembad in het hotel, wat teleurstellend was voor de klant en zijn kinderen na een lange autoreis.

Mijn Klacht:

geachte , op doorreis hadden we een hotel geboekt waar men s’avonds kon eten. restaurant was open stond er. er toegekomen geen restaurant om te eten en terug op verplaatsing gemoeten(05/08/17) dan op 14/08/17 hadden we geboekt bij jullie in hotel cerise straatsburg. ik had gekeken voor een zwembad omdat ik die nodig heb na een lange autoreis. ( dik been na uithalen lymfen door ziekte) bon dat ter zijde . ook de kinderen hoopten te kunnen zwemmen na de lange rit. jammer

Gewenste Oplossing:

de vlotte boeking voor een hotel bij jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM