user-1023378 op 22 september 2017 over TheMusthaves.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van TheMusthaves.nl heeft slippers besteld, maar ontving twee rechter exemplaren. Na het retourneren en opnieuw bestellen, ontving de klant wederom twee rechter slippers. Ondanks het ontvangen van shoptegoed, heeft de klant nog steeds geen nieuwe slippers ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails, waardoor het vertrouwen in het bedrijf is afgenomen en de klant om een terugbetaling vraagt.
bestelde slippers bleken 2 rechter exemplaren te zijn. retour gestuurd, nieuwe besteld, maar ook deze waren 2 rechter slippers.
weer retour, maar tot op heden nog geen nieuwe ontvangen. op mail wordt niet meer gereageerd.
wel kreeg ik 2 keer 8 euro shoptegoed op mijn account.
heel netjes, maar heb weinig vertrouwen meer in dit bedrijf.
dus wil gewoon mijn geld terug.
geld terug, inclusief 2 keer de retourkosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
