Klacht: hotel eten en slapen

diana145 op 02 september 2017 over Solmar.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Solmar.nl
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 september 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over zijn verblijf van 11 dagen in het Grangarby hotel in Lloret. Hij was ontevreden over de kwaliteit van het eten en had problemen met de bedden, waarbij de spiralen uit de matrassen kwamen, ondanks het ontvangen van twee nieuwe matrassen. De klant vindt het teleurstellend dat hij extra geld moest uitgeven voor maaltijden buiten het hotel.

Mijn Klacht:

hoi wij zijn 11 dagen in grangarby hotel geweest in lloret.4 sterren
t eten wad vreselijk en bij de bedden kwamen de spiralen eruit vreselijk gewoon.
tot 2 x toe een nieuw matras!!
maar t bleef t zelfde.
dit vind ik heel jammer.
vooral dat t eten niet goed was is toech betaald,dus toch extra geld uit moeten besteden voor uit te gaan eten .
wat gaan we hier aan doen.

Gewenste Oplossing:

meschien een vergoeding voor wat we kwijt waren voor t eten want nu zijn we t dubbelen kwijt .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM