Klacht: Knollen voor citroenen gekocht en ik heb dat te slikken?

DominiqueD33 op 01 september 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 september 2017

Een gebruiker van Booking.com uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht betreffende een verkeerd geclassificeerde accommodatie. Hij is van mening dat zijn klacht niet serieus is genomen en heeft daarom zijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat mijn klacht over een verkeerd geclassificeerde accommodatie door Boeking.com met een beleefde brief afgedaan is.
Ik heb begrepen dat Booking.com ook klachten op deze site gewoonlijk negeert. Ik ben het niet eens met deze gang van zaken en heb daarom mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld.
Misschien is dit een betere manier om aan te geven dat je geen zin hebt om aan de voorkant bedonderd te worden en aan de achterkant de mond gesnoerd te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn klacht serieus genomen wordt en effect heeft op de aanprijzing die deze accommodatie meekrijgt in de etalage van Booking.com. Ik laat dit vanaf dit moment aan mijn advocaat over.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM