Geachte heer/mevrouw van der Windt, U heeft ons laten weten dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om onze...
Vrijwel een identieke reactie kreeg ik eerder, en hielp niet. Ik zoek nu naar andere manieren dit tegen te gaan.
Een consument heeft herhaaldelijk ongewenste reclame ontvangen van Spotta, ondanks het gebruik van een 'NEEN'-sticker en eerdere klachten. De betrokkene vraagt de gemeente Groningen om actie te ondernemen en Spotta uit de wijk te weren. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de zoveelste keer kreeg ik ongewenst reclamemateriaal, ondanks duidelijke NEEN sticker en eerdere klachten bij spotta. Kan de gemeente Groningen Spotta uit mijn wijk weren. Zo ja graag.
Ik ben tevreden als ik excuses krijg en geen reclame meer, noch mijn wijkgenoten als ze aangeven deze niet te wensen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2017 om 12:09 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van der Windt,
U heeft ons laten weten dat u ondanks de Nee/Nee of Nee/Ja sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de Nee/Nee en Nee/Ja-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.
Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice. Groet klantenservice Spotta.
Heeft op 01 september 2017 om 12:40 geantwoord
(10)
Vrijwel een identieke reactie kreeg ik eerder, en hielp niet. Ik zoek nu naar andere manieren dit tegen te gaan.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van der Windt, I.v.m. de vakantie heeft er tijdelijk een vervanger in u wijk gelopen. Vanaf volgende week is de vaste bezorger er weer. Wij gaan er vanuit dat u dan geen folders ontvangt. Groet klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
