Mijn Klacht:
Ik heb in april een reservering gedaan, en een aanbetaling verricht van €700
Ik heb contact gehad met een medewerker, nadat ik een betaling herinnering ontvangen had.
Ik heb aangegeven wat meer bedenktijd nodig te hebben, dit ivm de natuurramp in Kos. Hier werd geen rekening mee gehouden en de extra bedenk tijd werd afgewezen.
Ik moest betalen en wel meteen de volgende dag ter plekke ( aangezien ik in België zat lukte dat ook niet).
Na vele telefoontjes, mailtjes en chat verkeer heeft Tui de vlucht en boeking geannuleerd. €700 verloren en nu nog eens €552 bijbetalen.
Vakantie verpest en kosten die ik niet kan betalen.
Gewenste Oplossing:
Tui inziet dat ze waardeloos, snel en zonder rekening te houden met ons gezin hebben gehandeld.
Wij zijn tevreden op het moment dat de annulering en alle kosten die hierbij gepaard gaan worden ingetrokken.
(10)
