Geachte heer Muilwijk, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondagn, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van folders, die de laatste maanden vaak op dinsdagavond of woensdag arriveerden. Dit resulteert in het mislopen van aanbiedingen die al op maandag uitverkocht zijn voordat de folders worden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste maanden ontvangen wij de folders steeds op dinsdagavond of
zelfs op woensdag. Hierdoor zijn sommige aanbiedingen die op maandag al uitverkocht voor dat ik ze heb kunnen zien.
De folders uiterlijk op zondagavond laten bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2017 om 16:28 geantwoord
Geachte heer Muilwijk,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondagn, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
