Mijn Klacht:
Op 8 augustus J.l. heb ik telefonisch contact gehad met uw klantenservice. Klacht was dat gebleken is dat de agent een hoger bedrag in rekening had gebracht dan de door booking.com aangeboden prijs. Ik ben langer dan 10 jaar klant bij booking.com en was zeer verbaasd over de onbeschofte manier waarop de medewerker van uw organisatie meende om te moeten gaan. Een organisatie als booking.com onwaardig. Ik sta nog steeds perplex over de bejegening en verzoek u hier wat aan te doen. Ik ben bereid nadere info te verstrekken indien u het nodig acht.
Gewenste Oplossing:
Indien blijkt dat alle medewerkers doordrongen zijn dat uw organisatie ook een dienstverlenende organisatie is en met klanten op een klantvriendelijke manier kunnen omgaan. Ik gun u dat ook als organisatie als trouwe klant.
