Klacht: Ranzige hotels

Afri op 09 augustus 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 augustus 2017

Een klant heeft ernstige klachten over de kwaliteit van een geboekt hotel via Booking.com, waarbij de beschrijvingen niet overeenkomen met de werkelijkheid. Het hotel zou in slechte staat zijn, met gebroken meubels en onhygiënisch beddengoed, en bovendien ontbreken faciliteiten zoals airco en een zwembad. De klant is ook ontevreden over de annulering van een nieuwe boeking, waarvoor onverwacht kosten in rekening worden gebracht, terwijl er eerder werd aangegeven dat annuleren kosteloos zou zijn.

Mijn Klacht:

Alles wat er vermeld staat is een dikke leugen hotel is zo ranziggg bed valt uit elkaar lakens bedengoed gaten stof gewoon niet normaal meer.geen airco zoals vermeld geen zwembad zoals vermeld niets gewoon en k boekte weer een in marrakesch maar k zie er vanaf en anulleren kost nu opeens 54 euro terwijl er stond kosteloos anulleren

Gewenste Oplossing:

Wanneer k waar voor me geld krijg en dat het op ze minst hygienisch is en dat als er staat annuleren zonder kosten dat het ook zo moet zijn k raad iedereen booking.com af alleen bedrog en geld kan je naar fluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM