Klacht: Bezorging

E. Aanraad op 08 augustus 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Aanraad, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2017

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folderpakket ontvangen, ondanks dat andere wijken deze wel op tijd ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via de telefoon, waarbij de verbinding steeds werd verbroken, vraagt de klant om een betere oplossing, zoals samenwerking met PostNL voor tijdige bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Alweer geen folderpakket ontvangen, dit is de zoveelste keer. Ik snap dat het vakantietijd is maar, ander wijken krijgen het al op zaterdag.
Vorige week meerdere malen gebeld maar het blijft bij het keuzemenu waarna als je kiest voor optie 1 de verbinding verbroken wordt.
Kunnen jullie niet zorgen dat er op tijd vervanging is of dat dit voortaan met Post Nl meekomt net zoals AH, dan heb je tenminste alles op tijd.

Gewenste Oplossing:

Het liefst in het weekend of op zn laatst maandag omdat alle aanbiedingen dinsdag ingaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 augustus 2017 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM