Beste Dank voor uw gegevens, De melding is ook via de site binnengekomen en in behandeling genomen. We gaan nogmaals kijken wat het probleem is en proberen er alles aan te doen om de folders weer bij u in de...
het is niet opgelost deze week weer geen folders
laatste weken ging het goed met de bezorging maar sinds vorige week weer geen folders ontvangen
ik was tevreden na de laatste klacht maar nu weer niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2017 om 14:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 09 augustus 2017 om 00:37 geantwoord
(10)
het is niet opgelost deze week weer geen folders
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Buijs, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert, zodat wij aan verbetering kunnen werken. Wij zullen de bezorger hierop aanspreken en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Alle folders online Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
