Bakkertexelaug op 06 augustus 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft een klacht ingediend over misleidende informatie bij de boeking van een hotel op Texel. Ondanks het betalen van 600 euro voor twee nachten, blijkt uit een e-mail dat ontbijt niet inbegrepen is en apart moet worden bijgebucht. De klant beschouwt dit als schandalig.
Op de foto staat linksboven n afbeelding inclusief ontbijt.
Betaal 600 euro voor twee nachten dus mag ook aannemen dat dit zo is.
Grand hotel opduin op Texel.
Krijg nu n email met de vraag of ik ontbijt wil bijboeken.
Dit is echt schandalig.
Als het ontbijt inclusief is zoals op de foto staat aangegeven.
Anders moeten ze de foto wijzigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
