Klacht: Bezorging

Christy Huijbregts op 02 augustus 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Huijbregts, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u het Spotta folderpakket zo spoedig mogelijk in uw...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks eerdere klachten. Na een tijdelijke oplossing ontving de klant opnieuw geen folders, en constateerde dat de bezorgde stapels voor een ander postcodegebied op straat lagen. De handhaving heeft het adres genoteerd.

Mijn Klacht:

Krijg al weken lang geen folders in de bus. Hebben geen enkele sticker op de brievenbus zitten. Had al een keer geklaagd, toen 1x ontvangen en daar na niets meer. Gisteren lagen de stapels die bezorgd moeten worden op de hoek van de straat gegooid. Wij hebben postcode 2263 en deze waren voor postcode 2264. Handhaving heeft adres meegenomen.

Gewenste Oplossing:

Als de blaadjes netjes op zaterdag of zondag in de bus liggen. Veel aanbiedingen gaan al op zondag in en die kan je door te late bezorging of helemaal niet mislopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 augustus 2017 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM