Geachte mevrouw Dorenbos, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in...
waarom staan de folders op naam?
Een klant van Spotta heeft aangegeven dat zij geen folders meer ontvangen, terwijl de buren dit wel doen. De klant vraagt zich af waarom de folders, die op naam staan, niet meer bij hen in de bus komen en verzoekt om hernieuwde bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
We krijgen opeen s de folders niet meer in de bus. Onze buren nog wel maar ons slaan ze over?? Nu zag ik dat de folders op naam staan. Hoe kan dat dat wij niet meer krijgen?? Snap er niets van. Graag zouden we ze wel ontvangen.
graag wel ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2017 om 12:36 geantwoord
Geachte mevrouw Dorenbos,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta.
Heeft op 25 juli 2017 om 14:02 geantwoord
(10)
waarom staan de folders op naam?
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Dorenbos, Hartelijk dank voor uw reactie. De pakketten die er via Folderkiezer.nl wordt verkozen staan op naam omdat er door iedere consument een andere keuze aan folders in het pakket wordt geselecteerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
