Wijziging Krediethypotheek, opnemen en terugbetalen.

Question

sinds begin dit jaar heeft ABN AMRO de wijze van opname van geld, dan wel terugbetaling gewijzigd. Je kunt nu niet meer direct geld storten en/of opnemen. Er is een betalingstermijn van voor de 10e van de maand terugstorten wordt de 1e van de volgende maand verwerkt. A) is dit onjuist. als ik op 24 juli een storting doe, wordt die pas de 1e september verwerkt?
dus ongewild moet ik meer rente blijven betalen en wordt de betaling niet de 1e van de volgende maand maar de 2e volgende maand verwerkt?
automatische terugstorting die we hadden kan ook niet meer! Schandalige praktijken die de klant meer geld kost.

ABN AMRO · Accepted Answer

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 24 juli in behandeling genomen. Dezelfde dag hebben wij telefonisch contact gehad met de klant en de klacht doorgezet naar onze hypotheekafdeling. 

De klacht is vervolgens vanuit de hypotheekafdeling verder opgepakt en de klachtbehandelaar heeft hierover telefonisch contact met de klant opgenomen om de klacht inhoudelijk te bespreken. 

Daarnaast is de klant op de hoogte gebracht van verbeteringen die later dit jaar worden doorgevoerd naar aanleiding van de ontvangen signalen van verschillende klanten. 

Mocht onze klant nu of straks na de veranderingen nog vragen hebben, kan zij direct contact opnemen met de klachtbehandelaar.

Klacht: Wijziging Krediethypotheek, opnemen en terugbetalen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

ABN AMRO

Geboden Oplossing:

Klacht: Wijziging Krediethypotheek, opnemen en terugbetalen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken