Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben al weken geen folders ontvangen. Wij wonen op Dikninge 3 in Amsterdam.
Met vriendelijke groet,
Helen Bakker
Gewenste Oplossing:
Als ik weer folders ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Bakker, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat...
Feedback van de klant:
Wij hebben nog geen folders ontvangen. Het is nu dinsdagavond en 20:00 uur geweest. Weet de bezorger dat hij of zij ook beneden moet bezorgen. De brievenbussen voor de beneden...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 21 juli 2017 om 16:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Bakker,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Helen Bakker
Heeft op 25 juli 2017 om 20:17 geantwoord
Wij hebben nog geen folders ontvangen. Het is nu dinsdagavond en 20:00 uur geweest. Weet de bezorger dat hij of zij ook beneden moet bezorgen. De brievenbussen voor de beneden woningen zitten in de voordeur.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Bakker, Hartelijk dank voor uw melding. Deze hebben we wederom in behandeling genomen en hebben dit doorgezet naar de coordinator. Wij gaan er vanuit dat u in week 31 de folders zult ontvangen. Mocht dit niet naar wens zijn dan horen wij dat graag. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
