Klacht: Slechte service in het hotel

Tella op 10 juli 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 10 juli 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte service in het Hotel Daisy Inn South in Calgary. Ze werden onbeschoft behandeld aan de balie, moesten meer betalen dan afgesproken met booking.com, en kregen een kamer met uitzicht op een airco, wat hinderlijk lawaai veroorzaakte. Daarnaast moesten ze zware koffers via een smalle trap naar boven dragen, wat problematisch was gezien de gezondheidstoestand van de man van de klant.

Mijn Klacht:

Bij het service aan de balie van het Hotel Daisy Inn South in Calgary, onbeschoft behandeld, wij moesten meer betalen dan wat was afgesproken met booking.com. En tot overmaat van ramp en kamer met uitzicht op de airco van het gebouw, dus en raam open zetten zit er niet in wegens het lawaai.
En geen lift, we moesten onze zware koffers via en smalle trap naar boven brengen. Mijn man is Hart patiënt, wij voelen ons genaaid door booking.com, en door dit hotel waar service zeker niet in hun vaandel staat.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn NIET TEVREDEN

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM