Mijn Klacht:
heb geen nieuw bankpasje gekregen, en inloggen kan ik niet meer om een nieuwe aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
als ik nieuw pasje krijg opgestuurd binnen 5 werkdagen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht op dit forum! Vervelend dat uw bankpas niet meer werkt en dat u hierdoor geen nieuwe pas aan kunt vragen. Normaal gesproken ontvangt u ruimschoots voor het vervallen van uw pas een...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 06 juli 2017 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht op dit forum!
Vervelend dat uw bankpas niet meer werkt en dat u hierdoor geen nieuwe pas aan kunt vragen. Normaal gesproken ontvangt u ruimschoots voor het vervallen van uw pas een nieuwe pas van ons.
Uiteraard helpen wij u graag aan een nieuw pasje. Hiervoor heb ik u zojuist geprobeerd te bereiken. Helaas kreeg ik u niet aan de lijn.
U kunt een nieuwe pas zowel telefonisch als via een van onze kantoren aanvragen. Wanneer u dat telefonisch wilt doen, dan kunt u bellen met een van de volgende nummers: 0900-0024 of 010-2411720.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Dhr. R. Keijsers
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
