Een klant van Iddink ervaart problemen bij het bestellen van boeken voor haar dochter, omdat het wachtwoord niet werkt. Pogingen om het wachtwoord te wijzigen via een verstuurde link falen, omdat het opgegeven e-mailadres niet meer correct is. Hierdoor komt de klant in een vicieuze cirkel terecht waarbij ze haar wachtwoord niet kan resetten.
Ik wil de boeken voor mijn dochter bestellen, maar het wachtwoord klopt niet. Nu wordt er een link gestuurd om het ww te wijzigen, maar dit email adres klopt niet meer. Als ik het juiste email adres wil ingeven heb ik mijn ww nodig en zo blijf je in een kringetje rond gaan.
Als je lig je email adres kan wijzigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
