Een klant heeft op 14 januari 2017 drie telefoons opgestuurd naar Zonzoo.nl en ontving een bevestiging dat het geld onderweg was. Na meerdere e-mails en het doorgeven van het juiste rekeningnummer, heeft de klant na meer dan vijf maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
3 telefoons opgestuurd op 14-1-2017 bevestiging gehad ontvangen geld was onderweg. Daarna paar keer gemaild geld zou retour gekomen. Nogmaals juiste nummer doorgegeven. Nu ruim 5 maand later en minstens 10 mails nog niets !!!
Geld op rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Nooit wat gehoorf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
