Klacht: Niet bezorgen van folders in groot gedeelte van de straat.

GJ Verwijs op 30 juni 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Verwijs, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat het folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Ik vertrouw erop u telefonisch voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u het folderpakket niet ontvangen dan vernemen wij dat graag weer...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 juni 2017

In een straat worden al vier weken lang de folders niet volledig bezorgd; alleen de huizen met even nummers ontvangen deze, terwijl de oneven nummers worden overgeslagen. De klager merkt op dat de bezorging voorheen wel plaatsvond, maar vaak te laat, waardoor speciale aanbiedingen al uitverkocht zijn. De klager vindt het onterecht dat de bezorgers hiervoor betaald worden.

Mijn Klacht:

Al 4 weken lang worden er in onze straat de folders maar voor een gedeelte bezorgd.De huizen met even nummers krijgen wel maar onze kant van de straat wordt overgeslagen.Tot voor een aantal weken terug werden ze nog wel bezorgd maar dan vaak pas op woensdag avond of zelfs donderdag zodat speciale aanbiedingen al uitverkocht zijn.
Ik vind dit niet kunnen, de bezorgers krijgen betaalt en komen aan het einde van het jaar voor een extraatje wat in mijn ogen heel onterecht is.

Gewenste Oplossing:

Ik en een groot gedeelte van de straat ben tevreden wanneer de folders gewoon overal bezorgt worden op maandag of dinsdag.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 juni 2017 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

GJ Verwijs

Heeft op 30 juni 2017 om 15:08 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Vind het een rare verklaring dat het komt door de verdeling van de wijk. Het is volgens spotta niet vreemd dat de bezorger halverwege de straat ophoud omdat zn wijk daar stopt. Het lijkt mij meer logisch om de wijk per hele straat te verdelen en niet te stoppen bij een bepaald huisnummer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM