Klacht: Onterecht geld van mijn rekening afgeschreven

romyy123 op 29 juni 2017 over Targetmedia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Targetmedia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

TargetMedia is een financiële instelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) die in opdracht van online winkeliers betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt. Wij zijn betaalprovider en leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de...

Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 29 juni 2017

Op 22 juni 2017 is er een bedrag van 37,50 euro onterecht afgeschreven van de rekening van de klager door Stichting Derdengelden TargetMedia. De klager was zich hier niet van bewust en heeft geen eerdere transacties met het bedrijf gedaan. Daarnaast heeft de klager opgemerkt dat meerdere mensen soortgelijke ervaringen hebben gedeeld op internet.

Mijn Klacht:

Op 22 juni 2017 is er 37,50 van mijn bank afgeschreven door Stichting Derdengelden TargetMedia. omdat ik op dat moment allemaal betalingen deed was me dit niet opgevallen. Maar ik weet zeker dat ik niks van jullie bedrijf af weet en dus ook niet dat dit geld is afgeschreven. Ook zag ik meerdere mensen op internet met hetzelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een verklaring willen hebben waarom, en hoe jullie dit geld van mijn rekening hebben afgeschreven, en als het onterecht is zou ik het graag terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Targetmedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Targetmedia nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Targetmedia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Targetmedia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Targetmedia

Heeft op 11 januari 2019 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

TargetMedia is een financiële instelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) die in opdracht van online winkeliers betalingen via iDeal, Credit Card en andere betaalmethoden afhandelt.
Wij zijn betaalprovider en leveren alleen de achterliggende technische systemen voor de afhandeling van betalingen aan winkeliers. Wij dragen zorg voor een correcte afwikkeling van betalingen via een onafhankelijke Stichting Derdengelden.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan.

Wanneer u toch nog vragen heeft kijk dan op http:targetsupport.nl. Op deze website kunt u terugzien waar de betaling betrekking op heeft.
U kunt eventueel ook telefonisch contact met ons opnemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM