Een klant heeft een boeking gemaakt bij Air Arabia en ontdekte dat het bedrag van 212 euro twee keer van zijn rekening is afgeschreven, in totaal 424 euro. Ondanks herhaalde telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd het bedrag terug te storten, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.
Heb onlangs bij airarabia.com geboekt van charleroi naar nador, de probleem ze hebben het bedrag van 212€ 2keer getrokken van mijn rekeningnummer, het bedrag was 212€ maar ze hebben 424€ afgetrokken van mijn rekening…. en ieder keer dat ik bel naar airarabia ze zeggen we gaan het terug storten maar tot nu heb ik niets gekregen….
Ben helemaal niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over air arabia
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over air arabia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
