Klacht: Wederom geen folders!!

user-1359838 op 21 juni 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, bedankt voor uw melding, wij hebben deze met de bezorger doorgenomen en komende verspreiding zou dit weer goed moeten gaan. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 juni 2017

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk aangegeven geen folders te ontvangen, ondanks eerdere communicatie en toezeggingen van het bedrijf dat het probleem zou worden opgelost. Na het verwijderen van de 'nee-nee' stickers van de vorige bewoners, blijft de klant ontevreden omdat er opnieuw geen folders zijn bezorgd.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorige week ook al aangegeven dat wij geen folders krijgen bezorgd!!
De stickers van de vorige bewoners ( nee-nee) hebben wij verwijdert EN bij U dit kenbaar gemaakt dat wij graag het folderpakket willen krijgen wekelijks. U had aangegeven dat het probleem opgelost was, dat het aan de betreffende regio door gegeven zou zijn??? We zijn nu dus in de opvolgende week: Maar hebben WEDEROM GEEN FOLDERS GEKREGEN!!!! Wij zijn dan ook erg ontevreden!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij de folders ALSNOG van deze week in de bus krijgen, en vervolgens IEDERE WEEK , zoals alle buren die hier iedere week krijgen!!! Geen belofte`s van U dat het opgelost is (woorden)....Maar de folders In de bus bij ons!!

adres: grevengoedlaan 105 7009 DZ Doetinchem

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 23 juni 2017 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

bedankt voor uw melding, wij hebben deze met de bezorger doorgenomen en komende verspreiding zou dit weer goed moeten gaan.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

met vriendelijke groet,

klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM