Klacht: geld niet teruggestort

m.wilkens op 17 juni 2017 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 17 juni 2017

Een klant heeft op 21 mei een telefoonhoesje besteld en betaald bij Janox.nl, maar na verschillende communicatie over vertraging en annulering van de bestelling is het terug te storten bedrag van € 8,95 nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere herinneringen en toezeggingen van het bedrijf dat de terugstorting binnen enkele dagen zou plaatsvinden, blijft het bedrag uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

21-5 telefoonhoesje op voorraad besteld en betaald
25-5 mailtje Janox: Helaas is door onvoorziene omstandigheden een kleine levertijd op uw artikel ontstaan.
1-6 bestelling geannuleerd
2-6 reminder (zou binnen 24 uur teruggestort worden)
2-6 retourbedrag zal binnen enkele dagen teruggestort worden
13-6 reminder naar Janox
14-6 Janox weet niet hoe het kan, nomaliter duurt maar 2 dagen. Mail wordt doorgestuurd naar administratie.
16-6 nog steeds niet teruggestort maar misschien wordt er op gehoopt dat niemand zoveel moeite doet om € 8,95 terug te krijgen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn € 8,95 teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)