Geachte heer/mevrouw Wessels, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Een klant heeft al vier weken geen folders ontvangen, wat niet de eerste keer is. Dit probleem lijkt zich voor alle straten in de buurt voor te doen. De klant stelt voor om samen met de buurt een petitie te starten om bedrijven aan te sporen een andere bezorgdienst in te schakelen.
Al weer een week of 4 geen folders ontvangen en dit in niet de eerste keer
En dit is voor alle straten in de buurt.
En de opmerking heb u klacht doorgestuurd naar spotta is natuurlijk een lachertje.
Misschien moeten we met de hele buurt een petitie sturen naar al die zaken met folders erin of ze aub een andere bezorgdienst willen inschakelen
LIJKT ME WEL EEN GOED IDEE
Als ik elke week mij folders krijg en niet op woensdag maar op zondag of maandag
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2017 om 10:06 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Wessels,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
