Geachte heer/mevrouw Algoe, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor. Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag...
Een consument heeft gemeld dat zij sinds enkele weken de folders van Spotta twee keer per week ontvangt, meestal met een dag tussen de leveringen. De klager vermoedt dat er een fout is gemaakt in de bezorging, mogelijk door een verkeerde wijkindeling met postcode 3223me. Deze klacht is inmiddels opgelost.
wij krijgen sinds een paar weken de folders twee keer geleverd meestal met een dag er tussen ik denk dat er een een verkeerde wijk neemt postcode is 3223me
ik ben tevreden maar vind het zonde want het tweede pakket gaat zo de bak in
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2017 om 11:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Algoe,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Onze excuses daarvoor.
Op de plastic folie van de pakketten staat een code vermeld. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag deze codes. U ontvangt binnenkort een brief met antwoordenveloppe van ons waarmee u de folies kan terugsturen naar ons. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet, Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
