Klacht: Kan niet reageren op onjuiste klacht over ons bedrijf

Jolijn84 op 05 juni 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jolijn84, De klacht staat inderdaad in de categorie 'dierenwinkel' maar het gaat wel over 'Hondencentrum Fikkie'. Via https://www.klacht.nl/registreren-bedrijf/ kunt u een bedrijfsaccount aanvragen om op de klacht te reageren. Met vriendelijke groet, [email protected]

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 5 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben er zojuist achter gekomen dat er een klacht op uw site staat over ons bedrijf : hondencentrum fikkie. Echter zijn wij geen dierenwinkel en is de desbetreffende meneer nooit bij ons geweest voor een directoire. Ook hebben wij geen kassa. Graag zou ik de klacht laten verwijderen, maar ons mailadres is [email protected] en daarmee kan ik niet inloggen. Vandaar op deze manier. Groetjes Jolijn

Gewenste Oplossing:

Als de onjuiste klacht verwijderd wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 05 juni 2017 om 20:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolijn84,

De klacht staat inderdaad in de categorie 'dierenwinkel' maar het gaat wel over 'Hondencentrum Fikkie'. Via https://www.klacht.nl/registreren-bedrijf/ kunt u een bedrijfsaccount aanvragen om op de klacht te reageren.

Met vriendelijke groet,
[email protected]

Jolijn84

Heeft op 05 juni 2017 om 20:54 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik kan geen account aanmaken omdat ik geen betaald e-mailadres heb. Omdat wij geen winkel zijn, maar zoals op onze website www.hcfikkie.nl duidelijk vermeld een hondenpension en dagverblijf lijkt het me vrij duidelijk dat wij geen secretaires verkopen. Die betreffende meneer is niet bij ons geweest en heeft zich duidelijk vergist en ik zou graag zien dat de klacht gewoon verwijderd wordt. Groetjes Jolijn

Bericht van Klacht.nl

8 jaren geleden - U kunt gewoon registreren met het e-mail adres dat op uw website vermeld staat. De klacht over de secretaires is inderdaad zo goed als zeker verkeerd geplaatst, en zal ik derhalve sluiten. Er staat wel nog een andere klacht open, en ik nodig jullie daarom graag uit om een bedrijfsaccount te registreren om de klacht op te lossen. Met vriendelijke groet, [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bedankt voor het sluiten van die klacht. De andere klacht was ook onterecht en afkomstig van een mevrouw die ons door middel van slechte recensies probeerde af te persen. Die hond is thuis pas ziek geworden en dat is bevestigd door de dierenarts van die mevrouw. Ook hebben wij beeldmateriaal van de hond vlak voor vertrek. Wij hadden alsnog aangeboden de dierenarts-kosten te betalen, maar die mevrouw wilde nog veel meer geld ontvangen opeens. Er volgde nog vele recensies onder andere namen vanuit haar. Een advocaat heeft inmiddels deze kwestie voor ons opgelost. Verwijderen is niet nodig omdat we op alle andere recensiesites wel hebben kunnen reageren. Het emailadres zoals vermeld op onze website is [email protected] en daarmee kan ik me niet registreren. 10 jaar geleden hadden we slechte ervaringen met [email protected] omdat dat niet op alle apparaten makkelijk toegankelijk is, dus dat mailadres is al meerdere jaren niet meer in gebruik.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM