Goedemiddag mevrouw Van Veen, Zojuist hebben wij elkaar gesproken aan de telefoon. Wij gaan er vanuit dat met het starten van de nieuwe bezorger komende week het probleem met het niet ontvangen van de folders is opgelost. Mocht u toch...
de laatste weken vier keer de folders niet ontvangen .Ik heb twee keer daarover gebeld, maar dat heeft geen resultaat gehad. Heel vervelend !
Ik weet dat er wel een bezorger is voor deze straat, want dat vertelde iemand tijdens het laatste telefoongesprek; ik hoop dus dat u hier iets aan kunt doen
Dat zal ik zeker zijn als alles weer normaal is !
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2017 om 16:35 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Van Veen,
Zojuist hebben wij elkaar gesproken aan de telefoon. Wij gaan er vanuit dat met het starten van de nieuwe bezorger komende week het probleem met het niet ontvangen van de folders is opgelost. Mocht u toch onverhoopt in de toekomst geen folders ontvangen horen wij het graag zodat wij de desbetreffende bezorger er op aan kunnen spreken.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
