Klacht over Spotta: bezorging folders

Mijn Klacht:

wij krijgen de folders elke week pas op dinsdagavond. Een enkele keer zelfs pas op woensdagavond. De aanbiedingen, vermeld in deze folders, zijn echter op maandag ingegaan. Het komt veelvuldig voor dat als wij op woensdag in een van de betreffende winkels komen, de aanbiedingen sinds de maandag al uitverkocht zijn. Vraagstelling aan de bezorger levert als antwoord:”Ik heb eerder geen tijd, want ik moet op maandag tot 16:00 uur naar school”

Gewenste Oplossing:

Wanneer de folders uiterlijk maandagmiddag zijn bezorgd.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 31 mei 2017 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

doord1958

Heeft op 31 mei 2017 om 21:25 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Antwoord van bezorger, dat hij op maandag tot 16:00 uur naar school is, is voor volgens ons geen reden op de folders pas op dinsdagavond rond 20:00 uur te bezorgen en helemaal niet acceptabel wanneer dit pas op woensdagmiddag aan het eind van de middag gebeurt. Geen tijd is reden om met verspreiding te stoppen of een vervanger te zoeken!

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Goedemorgen meneer Van Gogh, Woensdag is inderdaad te laat, daar hebben we een melding van aangemaakt en gaan we de bezorger op aan spreken. Fijn weekend! Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice

Klacht: bezorging folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame