Mijn Klacht:
ik heb in April in gereageerd op de actie Combineer Ziggo met Vodafone en krijg non-stop gratis extras omdat ik al klant bij Vodafone . Hiervoor heb ik binnen de geldende termijn een andere provider afgezegd.
Ik ben klant bij Vodafone maar mijn contract blijkt achteraf een niet langer gangbare en deze kan sowieso niet verlengd worden. De medewerker heeft niet kenbaar gemaakt dat mijn contract bij Vodafone niet voor de actie in aanmerking kwam. Inmiddels ben ik wel klant bij ZIggo en heb ik geen enkele extra gekregen (niet van Vodafone en niet van Ziggo want die zijn afhankelijk van een computersysteem). Ik ben nu verplicht bij Vodafone te verlengen in September omdat ik Ziggo niet zonder kosten kan opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me dat deze klantenwerving niet correct is. Het zou correct zijn als Vodafone het contract open breekt en vervroegd verlengd.
