Terug

Klacht: security pakket betaald voor 2 jaar in maart 2017.

LagemanJ op 30 mei 2017 over AVAST in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVAST
Categorie Bewaking & Beveiliging
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een klant heeft in maart 2017 een beveiligingspakket van 39,99 euro aangeschaft voor twee jaar, maar ontvangt nu een melding dat het pakket op 31 mei vervalt en dat een nieuwe betaling vereist is voor bescherming. De klant kan telefonisch geen contact krijgen met Avast en kan alleen in het Frans e-mailen, wat als frustrerend wordt ervaren. De klant beschouwt deze situatie als oplichterij en zoekt naar mogelijke stappen om te ondernemen.

Mijn Klacht:

In maart heb ik een security pakket betaald van 39,99 Euro.
Nu krijg ik de melding dat mijn 2-jarig pakket morgen 31 mei vervalt en ik
opnieuw moet betalen wil men mijn computer nog beschermen.
Telefonisch kan ik geen contact krijgen met Avast.
Alleen mailen is mogelijk alleen in de Franse taal.
Dit is pure oplichterij!
Wat kan ik ondernemen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn klacht wordt opgelost en mijn computer weer beschermd is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVAST

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVAST nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVAST

Alle klachten over AVAST →

Vergelijkbare klachten in Bewaking & Beveiliging

Alle klachten in Bewaking & Beveiliging →
Meld uw Klacht over AVAST
Zo werkt het