Terug

Klacht: saldo gift card

maja1981 op 27 mei 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 mei 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij H&M, waarvoor een saldo gift card is gebruikt. Na annulering van de bestelling, heeft de klant meer dan twee maanden gewacht op een terugboeking van het saldo, maar heeft tot nu toe geen concrete reactie ontvangen op meerdere e-mails en contactformulieren. De klant kan H&M niet bellen vanwege een blokkade op het 0900-nummer.

Mijn Klacht:

bestelling geannuleerd door h&m
betaling gedaan met een saldo gift card
er is saldo afgeschreven maar bestelling niet ontvangen en is geannuleerd
zeker meer dan 2 maanden gewacht en meer dan 10 keren gemaild en web contactformulier ingevuld maar geen concrete reactie gehad alleen een bericht dat druk is en ze zullen zsm reageren op alle mails. tot heden geen concrete reactie geen bestelling en geen saldo terug geboekt. 0900 kan ik helaas niet bellen vanwege blokkade.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn bestelling ontvangen of mijn saldo...
ook al gaat het om een kleine bedrag maar dit is echt slechte klantenservice.
ook had ik bij deze bestelling gebruik gemaakt van verjaardagskorting, inmiddels ook al vervallen en kan niet opnieuw gebruik van maken.

ook wil de korting bij

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het