Klacht over ABN AMRO: Geld gestort maar niet b…

Mijn Klacht:

Op 25/05 heb ik 150 euro gestort bij een geld automaat met code J407.
tijdens het storten viel de geldautomaat uit en het duurde even voordat hij opnieuw was opgestart. ( ik zag dat een de windows XP opnieuw werd opgestart). Ik heb toen direct gebeld met het 09009247 nummer en er zou een aantekening gemaakt worden van de situatie. ivm hemelvaart verzocht mevrouw mij toen om morgen terug te bellen en ze zou een aantekening maken zodat haar collega gelijk wist waar het over ging.

vandaag 26/05 heb ik opnieuw gebeld, de collega die ik aan de lijn kreeg wist totaal niet waar het over ging. ik moest de situatie opnieuw uitleggen, omdat hij geen aantekening kon terug vinden. meneer vond het ook een hele moeite om telefonisch het automaat nummer op te zoeken voor me.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag zo snel mogelijk gestort krijgen op mijn rekening en een compensatie voor de ongemakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag m. samie, Dat is flink baken zeg, als de geldautomaat uitvalt terwijl je geld aan het storten bent! Als ik het goed begrijp is je geld op dit moment dus nog niet bijgeschreven? Het geeft je natuurlijk ook weinig vertrouwen als je klacht niet goed geregistreerd is. Ik wil je graag helpen en op onderzoek uit gaan! Hier heb ik meer gegevens voor nodig. Je hebt je telefoonnummer doorgegeven, dus ik heb je net geprobeerd te bellen. Helaas kwam ik erachter dat het doorgegeven telefoonnummer niet klopt, er ontbreekt een cijfer. Kun je je telefoonnummer doorgeven en een tijdstip wanneer je bereikbaar bent tijdens kantooruren? Je mag deze e-mailen naar ons via [email protected]. Vermeld aub in de omschrijving referentienummer ‘klacht.nl 17108’. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - 0636160321

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 13 juni 2017 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag m. samie,

Bij dezen sluit ik de klacht aangezien het onderzoek is afgerond en je naar tevredenheid bent geholpen. Excuses voor het ongemak. Fijn dat alles nu is opgelost. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben dan kun je ons altijd bereiken via telefoonnummer 0900-0024 (lokaal tarief) of via Whatsapp op 06 -136 600 24.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare
Mw. L. Salama

Klacht: Geld gestort maar niet bijgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken