Dvandenbosch op 24 mei 2017 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft meer dan 200 euro aan mobieltjes naar Zonzoo.nl gestuurd, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails en kan het bedrijf niet telefonisch bereiken. Ondanks dat PostNL is ingelicht en de levering heeft bevestigd, heeft de klant het gevoel dat hij is opgelicht door Zonzoo.
Ik heb voor +200 euro aan mobieltjes verstuurd en de bevestiging gekregen van PostNL dat mijn pakket is geleverd. Tot op heden worden mijn mailtjes genegeerd en kan ik geen telefoonnummer vinden.
PostNL heb ik ingelicht over de situatie en zij kijken hoe ze kunnen helpen. Toch heb ik het idee dat Zonzoo mij heeft opgelicht.
Of het afgesproken bedrag op mijn rekening krijgen of de mobieltjes terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
