Mijn Klacht:
Het viel mij laatst op dat mijn rekening hoger is dan ik gewend ben. Wat blijkt, is dat de korting op mijn abbonement is vervallen nadat ik mijn contract stilzweigend heb verlengd 10 maanden geleden. Dit terwijl mij juist werd verteld over de telefoon dat de kosten hetzelfde zouden blijven wanneer ik stilzweigend zou verlengen. Terugkijkend op mijn afschriften betaal ik al heel wat maanden 5 euro extra per maand. Nu heb ik net ingelogd op my vodafone en mijn contract weer verlengd met 2 jaar zodat deze 5 euro korting weer van toepassing is. Nou vraag ik mij af of ik de voorgaande maanden waar ik dus steeds 5 euro meer heb betaald niet terugwerkend terug kan krijgen. Ik heb namelijk niet gebruik gemaakt van een time-out, en is er mij vals geinformeerd dat mijn kosten hetzelfde zouden blijven na het stilzweigend verlengen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de 10 maanden die ik onterecht 5 euro extra heb betaald
