mevr.Blom ineke op 24 mei 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw Smit, u hebt een vraag over uw openstaande saldo van € 75,84. Dit betreft uw bestelling van 11 december 2013 ter waarde van € 35,84. Ondanks verstuurde herinneringen op 9 januari, 30 januari, 20 februari en 13 maar...
nee dit is geen oplossing ik wil een handtekening zien waar het is geleverd tijd en plaats en wat? verder heb ik geen aanmaningen gehad.|||||||
Een klant van Bonprix heeft vragen over een rekening van 12-12-2013, waarvan hij stelt dat hij nooit een aanmaning heeft ontvangen. Hij is verward over de situatie en is niet van plan om te betalen zonder verdere uitleg. De klacht is inmiddels opgelost.
de rekening is volgens jullie van 12-12-2013 hoe kan dit? Ik heb geen idee waar dit overgaat ben dus ook niet van plan te betalen .
xxxx
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2017 om 15:13 geantwoord
Beste mevrouw Smit, u hebt een vraag over uw openstaande saldo van € 75,84. Dit betreft uw bestelling van 11 december 2013 ter waarde van € 35,84. Ondanks verstuurde herinneringen op 9 januari, 30 januari, 20 februari en 13 maar 2014 en het in rekening brengen van € 40,00 aanmaningskosten ontvingen wij voor deze bestelling geen betaling. Uw dossier werd daarom voor een bedrag van € 75,84 overgedragen aan het CIB. Indien u nog verdere vragen hierover hebt kunt u contact opnemen met het CIB. Het team van bonprix
Heeft op 27 mei 2017 om 16:26 geantwoord
(10)
nee dit is geen oplossing ik wil een handtekening zien waar het is geleverd tijd en plaats en wat? verder heb ik geen aanmaningen gehad.|||||||
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
