Mijn Klacht:

Ik had een vakantie geboekt van 21-7 tot 31-7. De heenweg was een lastige tijd omdat we rond 20:30 zouden aankomen. Ondanks onze all-inclusief zouden we dan om 20:30 nog iets te eten moeten zoeken en dat is voor een kind niet fijn zo laat nog. Daar kon ik nog wel overheen stappen is het niet dat tui de terugreis heeft veranderd. Daar waar we eerst rond 21:00 in de avond zouden vertrekken, vertrekken we nu om 8:30 Er is dus nu een hele dag weg!!! Ik heb gebeld om te kijken of er andere mogelijkheden zijn. Die waren er niet en ik kon met een paar weken nog eens proberen. Dat deed ik, maar trof dit keer een nogal onbeschofte mevrouw (loes) die liep te tetteren dat haar collega dit allemaal al aan mij had gemeld. Ze zei iets waarop ik reageerde en toen tetterde ze dat ze geen twee dingen tegelijk kon?!? Ik had in eerste instantie een vakantie geboekt waar ik tevreden mee was tot tui eraan begon te rommelen. Ik krijg niet alleen een slechte service met getetter en zonder enkel begrip voor ons, maar ik moet nog steeds hetzelfde bedrag betalen terwijl we een dag minder hebben! Ik kan niet 3x per jaar op vakantie, ik moet er heel erg lang voor sparen! Dit is voor mijn dochter de 2e keer in bijna 14 jaar dat we op vakantie gaan. Het zou een feestje moeten zijn maar tui maakt er een zooitje van!! Ik kan wel janken om over mijn dochter nog maar niet te spreken!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn dag terug willen maar dat kan volgens tui niet dus dan zou ik graag een korting willen