Mijn Klacht:
sinds 6 weken geen folders meer ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als wij wekelijks de folders weer krijgen
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Timmers, Bedankt voor uw bericht. Allereerst excuses voor de late reactie. Telefonisch gaf u al aan dat u weer 2 weken de folders ontvangen heeft. Laten we hopen dat de bezorging zo blijft. Mocht er toch weer iets...
Feedback van de klant:
Ruim 2 maanden voor een oplossing vind ik wel een beetje lang
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 07 juli 2017 om 15:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Timmers,
Bedankt voor uw bericht. Allereerst excuses voor de late reactie. Telefonisch gaf u al aan dat u weer 2 weken de folders ontvangen heeft. Laten we hopen dat de bezorging zo blijft. Mocht er toch weer iets mankeren aan de bezorging dan horen wij dat graag via www.spotta.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
XHANSx
Heeft op 07 juli 2017 om 15:27 geantwoord
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
Ruim 2 maanden voor een oplossing vind ik wel een beetje lang
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer Timmers, Er is wat verloop geweest van bezorgers. De komende 3 weken bezorgt er een vakantiebezorger in uw wijk en vanaf 30 juli start er een nieuwe vaste bezorger. We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
