Mijn Klacht:
Op 1 april telefonisch de nieuwe galaxy S8 besteld. Na een maand gebeld waar mijn toestel blijft: ze konden de bestelling niet vinden en hebben deze opnieuw ingevoerd. @ weken later weer gebeld (weer een uur wachttijd), ze kon de bestelling niet terug vinden: doorverbonden met afdeling status order: na verloop van tijd (half uur)werd verbinding (door Vodafone) verbroken. Vandaag (weer 2 weken later / 22 mei 2017) weer gebeld: de naam van de team leider was niet ingevuld en hier blijft de bestelling op hangen. ik moet nog 5 dagen wachten voordat dit resultaat heeft, pas dan weer bellen. Ondertussen heb ik mijn betalingen opgeschort en 2 e-mails gestuurd (klacht en vraag bestelling). Als ik van Vodafone af kon deed ik dat direct maar ik zit vast aan het contract. het wordt zeker mijn laatste contract bij Vodafone!
Frits van der Heide
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn toestel binnen nu en 1 week ontvang of de mogelijkheid krijg mijn contract te beëindigen (kan ik overstappen naar KPN)
(10)
