Klacht: scherm kapot

PreachingJoker op 19 mei 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 19 mei 2017

Een gebruiker heeft zijn Samsung S7 Edge laten vallen, waardoor het scherm beschadigd is geraakt. Ondanks de claim van Samsung dat het scherm schokbestendig is, werd de gebruiker bij een servicepunt naar huis gestuurd omdat de schade onder druk valt, wat niet onder de garantie valt. De gebruiker vindt dit tegenstrijdig met de informatie op de Samsung-website over garantie en reparatiekosten.

Mijn Klacht:

ik heb een tijdje geleden mijn s7 edge van de bank laten vallen en daar is toen een behoorlijke barst in gekomen. nu is het dat volgens de reclame van samsung en andere websites die deze telefoon verkopen het scherm van de s7 schokbestendig is. ik ben hier ook mee naar een samsung service point geweest met garantie bewijs en al en ik werd net zo hard weer naar huis gestuurd aangezien ze niks konden doen omdat het onder druk schade valt. terwijl er op de samsung website staat dat wanneer de garantie nog geld dat er geen kosten aan de reparatie vast zitten. nou dat is dus onzin.

Gewenste Oplossing:

scherm word gratis vervangen of scherm wordt vervangen met een behoorlijke korting wanneer gratis vervangen niet mogelijk is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM