TKDMiekske op 16 mei 2017 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een probleem met een ongewenst abonnement voor Phone Game, waarvoor nooit een bevestiging is ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen via chat en in de winkel, blijft de klant wekelijks sms-berichten ontvangen over de verlenging van het abonnement, terwijl er een blokkade is ingesteld.
We hebben geen abbo afgesloten voor Phone Game, nooit een bevestiging voor Phone game ontvangen maar wel een sms van vodafone elke week dat ons abbo verlengt is. Diverse malen via chat en ook in de winkel geweest om het probleem op te lossen. Blokkade aangezet en bevestiging ervan ontvangen. Maar toch telkens opnieuw sms van Vodafone dat de abbo verlengd is voor 7,50 euro per week.
Ik wil een goede blokkade zodat het stopt en een creditnota!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
