Een klant heeft problemen ondervonden met de communicatie van Tectake over een bestelde krabpaal. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en is telefonisch contact niet mogelijk. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen moeten zijn.
Ik heb een klacht over de krabpaal die ik bestelt heb bij tectake ze reageren niet en ik kan ze niet bellen .meerdere malen geprobeerd maar geen gehoor.wat moet ik doen
Als ze mij iets anders uit laten zoeken en mij deze krabpaal onder rembours terug laten sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
