Mijn Klacht:
30 juni 2016 berichte de amrobank mij dat mijn hypotheek op 1 januari 2017 was afgelopen. Wat wilde ik: a) aflossen b) verlengen. Ik heb voor verlengen gekozen. Op 1 november 2016 bezoek gehad van een Amrobank medewerker en deze heeft die documenten van mij gekregen
waarom hij vroeg. Het zou in orde gemaakt worden. Tot op heden heb ik nog niets over de verlenging gehoord. We lis waar zijn er verschillende telefoon gesprekken geweest met als onderwerp, waar blijft mijn verlenging.. Antwoord het kwam goed. Een brief van mij van 20 maart 2017 is tot op heden niet beantwoord.
Ondertussen wordt iedere maand de rente betaald van de hypotheek welke 1 januari 2017 is afgelopen, de rente is nu veel lager. Waarom krijg ik geen geen verlenging??? Moet dat zo lang duren? vanaf 20 juni 2016!
Gewenste Oplossing:
1) dat ik mijn verlenging van de hypotheek direct krijg het heeft lang genoeg geduurd.
2) Dat ik het teveel betaalde aan rente terug krijg.
