Geachte heer/mevrouw Fakhro, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft...
Een consument heeft gedurende twee jaar geen folders ontvangen van Spotta, ondanks het indienen van meerdere klachten. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de consument geen reactie ontvangen en hoopt nu op actie. De klacht is inmiddels opgelost.
we hebben al 2 jaar geen folders meer ontvangen, ook na meerdere klachten ingediend te hebben, hebben we niks meer vernomen/gehoord.
ik hoop dat er deze keer actie wordt ondernomen!
als ik wekelijks weer de folders bezorgd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2017 om 12:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Fakhro,
Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorger op de hoogte brengen.
met vriendelijke groet,
Spotta klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
