Terug

Klacht: Senseo apparaat ontploft

Najibakk op 06 mei 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 6 mei 2017

Een consument meldt dat zijn Senseo-apparaat van Philips zonder enige waarschuwing is ontploft terwijl het apparaat uit stond, wat leidde tot een schrikreactie in de nacht. Na contact met Philips werd hem gevraagd het apparaat op eigen kosten op te sturen voor onderzoek, ondanks dat het apparaat 17 maanden oud is en buiten garantie valt. Dit is de tweede keer dat de consument een dergelijk probleem ervaart.

Mijn Klacht:

Mijn Senseo apparaat van Philips is uit het niets ontploft. Apparaat stond niet aan, stekker zat wel in stopcontact. Ontploffing onstand om om 01.45 uur in de nacht dis je schrikt je rot. Philips gecontacteerd. Die geven dat ik de apparaat op moet sturen (op mijn kosten) voor onderzoek. Apparaat 17 maanden uit en inmiddels buiten garantie.

Helaas is dit de tweede keer.

Gewenste Oplossing:

Als Philips haar verantwoordelijkheid neemt en veiligheid verbetert van haar apparaten. Tevens klantenservice kan klantvriendelijker en behulpzamer. Tenslotte geld retour of een ander (hoeft niet een nieuw mag ook refurbished zijn) Senseo apparaat zonder mankementen of gevaarlijke taferelen. Als dat niet kan gewoon geld retour (100,-- EUR)

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het