H.J. Assink op 02 mei 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft problemen ervaren met Booking.com, waarbij zijn nieuwe creditcardgegevens verkeerd zijn verwerkt. Daarnaast ontving hij een e-mail over een ontbijt dat al bij de boeking inbegrepen was en kreeg hij ongewenste advertenties voor andere reizen in dezelfde periode. De klant heeft besloten om de communicatie van Booking.com naar de spambox te verplaatsen.
Bij het doorgeven van mijn creditcard gegevens heeft Booking mijn nieuwe nummer met de oude code verwisseld.
Vlak voor vertrek kreeg ik een mail dat ik voor 1250 euro p.p. er een ontbijt bij kon boeken ? Maar het ontbijt zat er gelukkig al bij in.
Nadat we de reis geboekt hadden bleef Booking maar mails/advertenties sturen met reisjes in de zelfde periode als geboekt.
Booking gaat even in de spambox.
Uitleg hoe dit kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
