Mijn Klacht:
Bij Bol.com zijn 12 of 13 Acer Revo One pc’s besteld, die na een paar maanden ongeveer 10x per dag vastlopen voor 3-4 minuten. Dit probleem bestond al bij coolblue, waarbij ik het aankoopbedrag heb teruggekregen. Bol.com daarentegen wilt mij niet helpen met dit probleem. Bol.com helpt mij al te graag met de aankoop, maar toen ik belde dat ik er een probleem mee had, moest ik het opsturen. Natuurlijk heb ik dit ook bij Coolblue gedaan. Na de reparatie van Coolblue constateerde ik dat het probleem niet verholpen was. Acer zei tegen coolblue, dat ik een chipset driver moest installeren. Dit werkte ook niet. Coolblue heeft toen alle pc’s teruggenomen, en heb ik nieuwe uit kunnen kiezen. Bol.com gelooft niets van bovenstaande, en wilt mij niet helpen. De reparatieservice zegt dat hij gemaakt is, maar ik weet 100% zeker dat dit probleem helemaal niet opgelost is.
Nu ongeveer een half jaar nadat dit probleem ontstaan is, heb ik boos gebeld voor de 15e keer naar bol.com, waarbij er gezegd werd dat dit de laatste keer is dat ze het zeggen, en dat is dat ze mij niet kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het aankoopbedrag terugkrijg in winkelwaarde, dan wel overgemaakt.
